Retour et remboursement

Conformément aux articles L121.20 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 14 jours pour se rétracter et pour retourner les articles. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s’exerce par le renvoi du produit, les frais de port restant à la change du « Client ».

Il appartiendra au « Client » de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant certificat de la date de cet envoi. Le retour de marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du « Client », il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire à une assurance couvrant ces risques. Nous vous préconisons de retourner la marchandise en lettre suivie suivi ou Colissimo.
L’adresse de retour est la suivante : DEKORASI DESIGN – LA BALINAISE JEWELRY- 32F rue du Colombier 38540 Heyrieux – France

Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d’articles soldés ou en promotion, ni sur celles bénéficiant d’un code coupon promotionnel. Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts, accompagnés de la copie de leur bon de livraison. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client ou que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par « le vendeur  », les produits seront alors retournés aux clients aux frais de « l’éditeur », sans que « Le client » puisse exiger une quelconque compensation ou droit de remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Le remboursement des produits sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 10 jours après réception. Le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du « client ».


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